« L’IA redéfinit les métiers et accélère les trajectoires. Notre objectif est de préparer nos équipes à accompagner les transformations de nos clients à l’ère de l’IA. »
Karine Brunet - Ces dernières années, le Groupe s’est affirmé comme un catalyseur du déploiement de l’IA à l’échelle des entreprises. Nous avons intégré l’IA à l’ensemble de notre portefeuille d’offres et de nos activités de delivery, en privilégiant des cas d’usage à fort impact, déployables de manière sécurisée et à grande échelle. Dans le delivery, nous repensons l’ensemble des étapes de création d’un logiciel et réorganisons nos équipes de manière pluridisciplinaire, enrichies de nouveaux profils comme les product owners ou les spécialistes en IA générative. En parallèle, nous développons des cadres de gouvernance pour mesurer la robustesse des solutions et leur conformité réglementaire. En interne, nous avons aussi déployé des agents IA pour l’ensemble des équipes, afin de mieux exploiter les systèmes d’information de Capgemini et de partager plus efficacement les connaissances.
A. L. - Les dirigeants définissent une vision claire de l’IA et en incarnent un usage responsable et éthique. Ils fixent un cadre - transparence des usages, équité dans les décisions, accès élargi aux outils - et créent les conditions d’un climat de confiance et d’apprentissage continu. Les managers traduisent cette vision dans l’action : ils adaptent les modes de travail, intègrent les outils d’IA au quotidien et accompagnent les équipes dans le changement.
Tous doivent soutenir l’adoption de l’IA, développer les compétences associées et garantir un accès équitable et sécurisé aux outils. C’est pourquoi nous avons intégré l’IA dans les parcours de formation de tous nos managers en 2025. Leur rôle est aussi de préserver le jugement humain et la confiance, en veillant à ce que l’IA augmente la valeur humaine sans s’y substituer.
K. B. - Pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA à grande échelle, les entreprises doivent repenser leurs modèles, des opérations à l’innovation, et créer une véritable alchimie Humain-IA. Cette collaboration repose sur trois éléments clés : des rôles clairement définis, des interactions bien conçues et un alignement fort avec les exigences légales et éthiques. Comme la cohésion d’équipe conditionne la performance humaine, la synergie entre l’humain et l’IA définira le degré d’intégration de l’IA dans l’entreprise. Les organisations qui réussiront le mieux à déployer l’IA seront celles qui sauront faire de cette collaboration une réalité concrète et durable.
« Pour exploiter pleinement le potentiel de l’IA à grande échelle, les entreprises doivent repenser leurs modèles, des opérations à l’innovation, et créer une véritable alchimie Humain-IA. »
