Success stories
Transformer le CRM mondial de Fresenius grâce à l’IA
Une gestion efficace de la relation client (CRM) et des processus commerciaux est essentielle à la performance des entreprises. En étroite collaboration avec Capgemini et Salesforce, Fresenius, acteur mondial de la santé, a lancé un chantier de refonte pour ses opérations CRM et commerciales à horizon 2029. La mise en place d’une nouvelle plateforme permettra de mieux coordonner les interactions avec les professionnels et les organisations de santé. Capgemini accompagne Fresenius dans l’harmonisation de ses processus de vente et de marketing, de service client et de support technique. Le Groupe définit, en parallèle, l’architecture technique globale de la future plateforme. Cette dernière intégrera la conformité réglementaire dès sa conception. Elle permettra, par ailleurs, de standardiser les flux de travail, mais aussi de mieux tirer parti de données recueillies à travers plus de 50 pays.
Mettre nos talents au service du système de santé néerlandais
Pandémies, événements climatiques extrêmes ou conflits internationaux : l’irruption de crises met le système de santé néerlandais sous pression. La Nationale Zorgreserve (Réserve nationale de santé) a ainsi été créée pour permettre aux anciens professionnels de santé de se porter volontaires, lorsque leurs compétences sont nécessaires. Capgemini est la première entreprise de son secteur à avoir rejoint ce réseau et à offrir aux collaborateurs néerlandais disposant d’une expérience dans le domaine de la santé la possibilité de prêter main forte en temps de crise. Le partenariat prévoit, par ailleurs, divers protocoles d’activation et de déploiement pour faciliter l’action des volontaires et assurer la continuité des activités de l’entreprise. En rejoignant la Nationale Zorgreserve, Capgemini vient renforcer les capacités des Pays-Bas et offre à ses collaborateurs une manière concrète de soutenir l’effort collectif. Une initiative qui accroît les effectifs disponibles dans le secteur de la santé, renforce notre engagement social et encourage d’autres organisations à participer à leur tour.
