Services financiers
Façonner l’avenir des services financiers
- Face à l’évolution des attentes des clients, à un environnement macroéconomique dynamique, à une réglementation renforcée et à la disruption portée par l’IA, nous permettons aux entreprises de services financiers de tirer pleinement partie de la technologie pour accélérer leur développement stratégique.
32%
Les paiements instantanés et les portefeuilles de monnaie électronique devraient atteindre 32 % des transactions mondiales d’ici 2029.
Source: World Payments Report 2026 (analyse du Capgemini Research Institute pour les services financiers, 2026).
Renforcer la résilience, la croissance et la confiance
Le secteur des services financiers est en pleine transformation. Les agents IA basés sur le cloud, l’IA générative et la finance intégrée redéfinissent la manière dont les institutions opèrent et interagissent avec leurs clients. Les organisations capables de combiner expertise humaine et outils intelligents peuvent offrir des expériences personnalisées et sécurisées et fidéliser leurs clients. Grâce à son expertise en transformation technologique et à sa connaissance du secteur financier, Capgemini aide les institutions à améliorer l’expérience client, moderniser les systèmes existants et renforcer l’excellence opérationnelle.
Se rapprocher des clients grâce à l’IA
Les banques et les institutions financières doivent proposer des expériences personnalisées, simples et centrées sur l’humain, déployables à grande échelle. Les assureurs, quant à eux, évoluent dans un contexte de pression sur les prix et de marges réduites, aggravé par de nouveaux risques tels que la volatilité climatique ou les menaces cyber. Nous mobilisons l’IA agentique pour répondre aux enjeux d’efficacité, de passage à l’échelle et d’expérience client. Le but : simplifier les interactions, proposer des offres personnalisées et permettre aux conseillers d’interagir plus efficacement avec leurs clients.
Lutter contre la criminalité financière à l’ère du numérique
La conformité et la gestion des risques restent cruciales, mais se limiter au strict respect des règles n’est plus suffisant : il faut anticiper. Avec la bonne stratégie, les institutions peuvent anticiper les évolutions réglementaires et éviter d’éventuelles sanctions et coûts de remédiation. Face à l’augmentation des réglementations et des volumes de données, des solutions évolutives de lutte contre la criminalité financière deviennent indispensables. Capgemini accompagne les dirigeants du secteur, grâce à l’IA agentique et l’automatisation, pour éliminer les erreurs et optimiser les coûts et les ressources. Les moteurs de détection alimenté par l’IA améliorent l’identification des menaces, réduisent les risques et renforcent la confiance des clients.