Rapport Annuel Intégré 2025

Quelles technologies émergentes vous enthousiasment particulièrement et où l’IA a-t-elle le plus d’impact selon vous ?

Christel Heydemann - Les technologies quantiques sont extrêmement prometteuses, notamment en matière de cybersécurité. Mais la technologie qui m’enthousiasme le plus reste l’IA. La vitesse à laquelle elle évolue la rend véritablement disruptive. Je suis particulièrement intéressée par les progrès qu’elle pourrait apporter dans d’autres domaines scientifiques. Chez Orange, elle transforme notre façon de travailler et nous apporte énormément en termes d’efficacité.

Quel est le principal obstacle au déploiement à grande échelle de l’IA ?

C. H. - Tout le monde peut rédiger un e-mail ou résumer un document avec ChatGPT. Mais si l’IA doit réinventer des processus de A à Z, alors le défi n’est plus le même. Il s’agit d’avoir des données bien classées, accessibles et parfois de refondre certains processus pour que l’IA s’y intègre bien. Souvent, il faut même faire évoluer la culture en interne pour que les équipes aient suffisamment confiance dans l’IA pour l’utiliser. Déployer l’IA à grande échelle ne se résume donc pas à la mise en place de logiciels. Il s’agit de repenser des processus dans leur ensemble. Et ce type de transformation ne se fait pas du jour au lendemain.

Comment utilisez-vous l’IA dans votre quotidien et quel est son impact sur les télécoms ?

C. H. - L’IA m’aide à gérer les flux d’information et à résumer des documents complexes. C’est un véritable gain de temps au quotidien. L’IA aura un grand impact sur la manière dont les réseaux télécoms sont exploités et gérés. Les applications utilisant de l’IA vont générer d’énormes volumes de données, alors même qu’elle sera indispensable pour gérer et sécuriser des réseaux très complexes.