Success stories
Réinventer l’expérience des fans grâce à l’IA
World Rugby souhaitait développer une plateforme pour offrir des analyses plus approfondies aux fans de rugby féminin et améliorer l’expérience spectateur. Si les données disponibles étaient abondantes, le véritable enjeu était de proposer des analyses contextuelles en temps réel, accessibles aux spectateurs occasionnels et aux jeunes publics. En tant que partenaire officiel de la Coupe du Monde de Rugby Féminin 2025, Capgemini a développé TryZone IQ, un moteur d’IA générative. Cette technologie fournit aux fans des clés de lecture pour mieux comprendre le jeu et aide les commentateurs grâce à des analyses en temps réel, diffusées sur les canaux TV, digitaux et sociaux. En convertissant des données complexes en récits et visuels clairs et exploitables, la technologie enrichit les commentaires de match, renforce l’engagement des fans et fournit aux diffuseurs un contenu fiable et évolutif tout au long du tournoi. TryZone IQ a également été déployé lors du Tournoi des Six Nations masculin et féminin, dont Capgemini est partenaire officiel.
De l’IA 1.0 au déploiement à grande échelle
Le partenariat entre Capgemini et Cox Communications a pour but de concrétiser les ambitions de l’entreprise en matière d’IA. La collaboration, qui a démarré avec le lancement de projets pilotes ciblés, a finalement évolué vers une transformation à l’échelle de l’entreprise, couvrant la data, les opérations et l’expérience client. Capgemini et Cox repensent l’accompagnement de plus de six millions de clients en intégrant l’IA à la gestion des informations, sur l’ensemble des canaux digitaux et du self-service, au bénéfice des collaborateurs comme des utilisateurs. Résultat : des réponses plus rapides, une satisfaction en hausse et des coûts réduits. En parallèle, le développement des capacités de Cox en matière de data et d’IA a permis à l’entreprise d’améliorer sa prise de décision et son efficacité, grâce à un écosystème de données simplifié. En combinant connaissances sectorielles pointues, expertise des équipes dirigeantes et collaboration étroite avec ses partenaires, Capgemini lui a permis de passer de l’IA 1.0 à la mise en place d’une véritable stratégie, déployable à l’échelle, et créatrice de valeur durable.
