Success stories
Des réparations 10 fois plus rapides chez SKF grâce à la puissance de l’IA
SKF, l’un des principaux fabricants mondiaux de roulements mécaniques, cherchait à réduire son temps de dépannage d’équipements complexes. Jusqu’alors, les techniciens devaient rechercher et interpréter les indications des manuels d’utilisation, ralentissant réparations et flux de production, et impactant les objectifs de durabilité. Capgemini, en partenariat avec Microsoft, a co-développé avec SKF une solution de maintenance pilotée par l’IA. Les manuels techniques ont ainsi été traduits dans les langues locales et les instructions de réparation contextualisées, étape par étape, via une interface web ou Microsoft Teams. L’approche agentique fournit des réponses fiables et directement exploitables, tout en garantissant une collaboration fluide entre humains et IA. Résultat : le temps moyen des techniciens SKF pour trouver et appliquer des instructions est passé de plus de 12 minutes à 90 secondes, soit une réduction considérable du temps d’arrêt et de dépannage des machines. La solution a ainsi amélioré la productivité opérationnelle, réduit les coûts de maintenance et généré des économies d’énergie, en optimisant la disponibilité des équipements.
Innover à grande vitesse pour la mobilité de demain
Aptiv, un leader mondial du secteur des logiciels et des équipements automobiles, manquait d’un socle digital moderne et résilient pour innover plus rapidement sur ses programmes de sécurité, d’électrification et de véhicules connectés. Capgemini a mobilisé un dispositif IT complet pour permettre à l’entreprise de gagner en agilité, améliorer sa qualité de service et déployer des projets digitaux d’envergure mondiale. Grâce à notre méthode Accelerated Solutions Environment, qui permet des transformations business à fort impact, nous apportons un soutien au niveau des infrastructures et des opérations digitales de l’entreprise. Une collaboration qui mobilise ServiceNow, des capacités cloud et de gouvernance des données. Ce partenariat accélère la mise en place d’un squelette digital de nouvelle génération, en renforçant l’agilité opérationnelle d’Aptiv et la qualité de ses services et en réduisant ses délais de mise sur le marché. À travers cette transformation stratégique, l’entreprise déploie des services IT résilients à l’échelle, au coeur des solutions de mobilité de demain.
