Rapport Annuel Intégré 2024

Introduction

Qu’est-ce qui fait l’excellence d’une prestation ?

R. G. - Pour atteindre l’excellence, il faut repousser les limites du possible, sans compromis. Tel est notre état d’esprit, qui conduit nos clients à nous choisir et à nous renouveler régulièrement leur confiance. Il ne s’agit pas pour nous de simplement proposer les ressources les plus qualifiées, nous partageons véritablement l’esprit entrepreneurial de nos clients, de sorte que leurs succès sont les nôtres. Ainsi, ils savent que nous leur proposons ce qu’il y a de mieux pour eux et pas juste ce qu’ils ont envie d’entendre. Notre excellence est assurée par notre maîtrise des technologies de pointe, notre expertise sectorielle et la relation de proximité que nous avons établie avec nos clients. Quand on s’engage, on le fait entièrement ; c’est ce qui nous distingue. Nous ne nous arrêtons pas à donner des conseils. Nous sommes pour créer des solutions modulables, sécurisées, fiables et adoptées par les utilisateurs. La flexibilité et la transparence de notre modèle de prix en attestent. Nos contrats et même certains de nos honoraires sont indexés sur les bénéfices business concrets de nos clients. Notre réussite se mesure à l’aune de celle de nos clients : nous sommes à ce niveau de proximité.

Quel rôle joue l’innovation dans la création de valeur pour le client ?

R. G. - Nos services doivent évoluer de manière aussi dynamique que les besoins de nos clients et le paysage économique. L’innovation fait partie intégrante de notre structure et de notre offre, et nos capacités en R&D nous confèrent un avantage dans le déploiement de solutions d’avant-garde. Nous aidons ainsi nos clients à faire de l’innovation une réalité, dans les domaines scientifique, technique ou en lien avec leur propre business.

L’innovation est à l’oeuvre d’abord du fait de la convergence entre les secteurs. Pour en saisir le potentiel, il faut des voix puissantes, des marques audacieuses, prêtes à remettre en question les stéréotypes et le statu quo.

En définitive, pour prendre la mesure de ce que nous apportons aux clients, il faut considérer leur réussite et leur capacité à initier de nouvelles approches, sources de valeur pour tout leur écosystème.