Rapport annuel intégré 2023

Aujourd’hui, quelles sont les qualités qu’un collaborateur doit posséder pour être un véritable partenaire pour son client ?

ANNE LEBEL: C’est la question centrale en ressources humaines. Dans tous les secteurs, les frontières entre business et technologie ont tendance à s’effacer, et nous devons donc trouver de nouveaux profils qui allient compétences techniques et expertise sectorielle… mais pas seulement ! Dans un monde en perpétuelle évolution, nous savons tous que le savoir-être et l’intelligence émotionnelle sont essentiels. Des qualités comme l’adaptabilité, l’empathie ou encore la capacité à forger des récits sont indispensables pour appréhender les défis auxquels nos clients font face - je pense à l’essor fulgurant de l’IA générative en 2023 par exemple. Notre responsabilité est de faire en sorte que nos équipes soient à la pointe de la technologie et apportent les meilleures solutions à nos clients. Dans cette optique, Capgemini a annoncé en juillet 2023 un investissement de 2 milliards d’euros en vue d’asseoir son leadership dans l’IA au cours des trois prochaines années.

Et il ne s’agit pas seulement d’acquérir de l’expertise sur l’IA générative : notre Groupe entend bien être leader dans ce domaine et utiliser cette technologie d’une manière qui fasse sens, et ce, sur l’ensemble de la chaîne de valeur de nos clients.

Comment le groupe Capgemini aide-t-il ses collaborateurs à monter en compétences ?

A. L.: Notre entreprise cherche à s’entourer de têtes bien faites, pas de têtes bien remplies, et mise plutôt sur des talents capables d’apprendre pour créer de la valeur et réaliser leur potentiel. Ainsi, nous assurons à nos collaborateurs une employabilité à long terme tout au long de leur carrière, chez Capgemini et au-delà. Nous proposons une offre de formation riche et variée, en phase avec nos objectifs stratégiques. Notre plateforme en ligne intègre des parcours conçus en partenariat avec des organismes prestigieux du monde de l’enseignement et des technologies, notamment Harvard Business. Nous nous sommes fixé comme objectif d’augmenter le nombre d’heures de formation de chaque collaborateur de 5 % par an ; en 2023 nous avons même dépassé cet objectif.

Capgemini a adopté une approche holistique qui valorise les talents et leur offre l’occasion de s’épanouir. De fait, nous proposons à nos collaborateurs d’approfondir leurs connaissances sur leurs secteurs de prédilection à chaque étape de leur carrière. Dès leur arrivée, les nouvelles recrues suivent un parcours d’intégration spécifique à un secteur, pour lequel elles sont amenées à développer certaines compétences via notre Industry Campus. Certaines de ces formations sont certifiantes, ce qui permet à chacun de faire valoir son expertise. Les collaborateurs ont également accès à une communauté en ligne où ils peuvent échanger avec leurs collègues sur les enjeux de leur secteur, accéder à des conseils d’experts, à des ressources, ou encore collaborer avec des partenaires. C’est donc vraiment un engagement à long terme. En tant qu’entreprise diversifiée et internationale, apprendre les uns des autres nous semble une évidence. Nos communautés professionnelles rassemblent des experts des quatre coins de la planète. Grâce à ces groupes d’échange virtuels, chacun peut bénéficier d’un soutien personnalisé, d’un apprentissage entre pairs ou encore participer à des événements, et ainsi acquérir de manière plus informelle les compétences nécessaires à l’exercice de son métier et à sa progression de carrière. L’expérience est une source d’apprentissage. Notre approche consiste aussi à proposer des parcours qui permettent à chacun d’étoffer ses compétences et de changer facilement de fonction ou de secteur d’activité.