Rapport Annuel 2018

Rapport
Annuel 2019

Le Rapport Annuel expose les principales activités de Capgemini et les événements qui ont marqué l’exercice écoulé. Au travers d’interviews et d’articles de fond, il retrace les transformations intervenues dans nos activités ainsi que nos ambitions.

Lettre

Paul Hermelin,
Président de Capgemini

« Parce que je connais bien ce Groupe, je suis confiant face au défi que nous propose 2020. Je m’en fais l’augure : durant cette année hors norme s’écrit déjà une grande page de son histoire cinquantenaire. »

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Conversation

Paul Hermelin et Aiman Ezzat

Retour sur la performance 2019, l’acquisition d’Altran mais aussi sur la nouvelle gouvernance du Groupe qui voit Aiman Ezzat succéder à Paul Hermelin à la Direction générale, tandis que ce dernier conserve la présidence du Conseil.

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Altran rejoint la famille Capgemini

Chiffres clés 2019

En 2019, Capgemini a continué de croître plus vite que le marché et a amélioré de nouveau sa profitabilité et sa génération de free cash flow organique.

Carole Ferrand
Directeur Financier

« Les bons résultats enregistrés par le Groupe en 2019 renforcent notre position au niveau mondial. »

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Chiffre d’affaires
en milliards d’euros

+ 5,3 % sur un an
à taux de change constants

12,5*

2017

13,2

2018

14,1

2019

* retraité de l’impact de la norme IFRS 15 applicable depuis le 1er janvier 2018

Marge opérationnelle*
en millions d’euros

+ 20 points de base
sur un an

1 493

2017

1 597

2018

1 741

2019

* La marge opérationnelle, l'un des principaux indicateurs de performance du Groupe, correspond à la différence entre le chiffre d’affaires et les charges opérationnelles. Elle est calculée avant les « autres produits et charges opérationnels ».

Free cash flow organique
en millions d’euros

+ 16 %

1 080

2017

1 160

2018

1 288

2019

Répartition
du chiffre d’affaires

Par région

  • 32 % Amérique du Nord
  • 27 % Reste de l'europe
  • 21 % France
  • 12 % Royaume-Uni et Irlande
  • 8 % Asie-Pacifique et Amérique latine

Répartition
du chiffre d’affaires

Par secteur

  • 26 % Services financiers
  • 20 % Industrie
  • 14 % Biens de consommation
    & commerce
  • 14 % Secteur public
  • 12 % Énergie & utilities
  • 8 % Télécommunications,
    Média & Technologie
  • 6 % Services

Répartition
du chiffre d’affaires

Par métier

  • 71 % APPLICATIONS & TECHNOLOGIE
  • 22 % OPÉRATIONS & INGÉNIERIE
  • 7 % STRATÉGIE & TRANSFORMATION

Les faits marquants
de l’année

Altran rejoint la famille Capgemini

Capgemini et Altran créent un leader mondial de la transformation digitale des entreprises industrielles et de technologie, avec l’offre publique d’achat amicale lancée en 2019 par Capgemini sur Altran Technologies, le leader mondial des services d’ingénierie et de R&D. L’association et la complémentarité de leurs expertises donnent ainsi naissance, le 1er avril 2020, à un groupe de 17 milliards d’euros de chiffre d’affaires et de 270 000 collaborateurs, leader sur le marché de l’Intelligent Industry.

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Bayer et Capgemini étendent leur partenariat stratégique en signant un accord d'une durée de six ans et d’une valeur de plus d’un milliard d’euros. Capgemini fournira à Bayer une large gamme de services pour transformer son environnement informatique et accélérer encore la digitalisation de son organisation.

Brand Finance, cabinet indépendant d’évaluation des marques, a classé Capgemini au top 10 mondial des services IT. La marque est passée de AA à AA+, tandis que sa valeur augmente de 12 % grâce à une belle performance en Amérique du Nord et en Europe, en particulier dans le cloud et le digital.

En 2019, le groupe Capgemini adopte « Pulse », un outil d’écoute permanente résolument innovant qui recueille, par de rapides sondages à la demande, les opinions de ses collaborateurs. Grâce à l’analyse de ces données, des actions sont menées en faveur de l’engagement des collaborateurs.

Capgemini, via son entité Capgemini Invent, est fier d’avoir été le partenaire mondial du 10e Sommet Mondial sur le climat, lors de la COP 25. Cette photo de Debiprasad Mukherjee a remporté le concours interne organisé par le Groupe, invitant les employés à partager leur vision du changement climatique.

Capgemini est, pour la 2e année consécutive, le Global Innovation Partner des séries masculines et féminines du HSBC World Rugby Sevens Series, la compétition internationale de rugby à 7, en écho à nos valeurs communes de plaisir et de performance. Ce partenariat nous permet de partager des moments uniques avec nos équipes et nos clients

Le campus de Capgemini à Bangalore reçoit la certification Net-Zero Platinum du Conseil indien du bâtiment durable. C’est le premier campus d’entreprise en Inde à être entièrement indépendant énergétiquement grâce à la génération d'énergie verte pour ses activités.

Mandaté par le Centre National d’Études Spatiales (CNES) dans le cadre de la mission InSight sur Mars lancée par la NASA, Capgemini a développé le centre de mission SISMOC (SeIS on Mars Operation Center). Le SISMOC recueille et traite les données du sismomètre français posé sur Mars, pour les transmettre aux scientifiques de laboratoires du monde entier.

Purpose, l'une des principales agences de stratégie et d'impact social, rejoint Capgemini. Basée à New York, elle conçoit de larges campagnes digitales thématiques et innovantes pour un monde plus ouvert, juste et habitable. Avec Capgemini Invent, Purpose aidera les entreprises à transformer leur modèle en influant positivement la société.

Leidos Cyber, la division de cybersécurité de Leidos destinée aux entreprises du secteur privé, rejoint Capgemini. L’équipe de près de 500 experts vient renforcer les capacités du Groupe pour répondre à la demande croissante en services de cybersécurité en Amérique du Nord, ainsi qu’aux exigences de sécurité de sa clientèle internationale.

Capgemini devient l’un des premiers partenaires business de la plateforme digitale Skywise d’Airbus, à laquelle plus de 80 compagnies aériennes dans le monde sont déjà connectées. La plateforme, qui permet de gérer une flotte d’avions sur toute sa durée de vie, s’inscrit dans la transformation digitale de l’ensemble du secteur aérien.

01

Témoignages clients

CONA Services : Interview de Reinhard Meister, Directeur Général
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Interview with Steve Maddock Chief Operating Officer for DLG

01.

CONA Services : interview de Reinhard Meister, Directeur Général

Interview with Steve Maddock Chief Operating Officer for DLG

02.

Mercedes-Benz AG : interview du Dr. Frank Arbes, Senior Manager, et Bojan Pounarov, Manager

Interview with Steve Maddock Chief Operating Officer for DLG

03.

Groupe PSA : interview de Jean-Luc Perrard, DSI du Groupe

Notre offre

La puissance de la technologie au service des ambitions de nos clients

Au cours de notre histoire, nous nous sommes différenciés par notre forte culture technologique et notre excellente connaissance des enjeux business de nos clients.

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Des solutions clients adaptées aux enjeux sectoriels

Nous avons développé sept expertises sectorielles clés pour transformer l’activité de nos clients.

Un portefeuille d’offres intégrant le meilleur des technologies

Nous avons mis en place une gestion agile de notre portefeuille d’offres autour de sept marchés prioritaires.

Nos métiers

Nous proposons à nos clients les transformations digitales et technologiques les plus appropriées pour leur permettre d'innover et d'améliorer leurs performances.

L’innovation au cœur

Notre approche résolument tournée vers l’innovation nous permet de faire bénéficier nos clients de toute la puissance de la technologie et de ses évolutions.

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Capgemini dans le monde

Nous sommes près de 270 000 femmes et hommes représentant plus de 120 nationalités dans près de 50 pays.

Un leader mondial
 
Amérique du Nord
 
Amérique latine
 
Europe, Afrique et Moyen-Orient
 
Asie-Pacifique

21 030

talents

8 280

talents

109 420

talents

1 830

talents

130 740

talents

16 centres d’innovation Applied Innovation Exchange (AIE)

New York, San Francisco, Bordeaux, Grenoble, Lille, Paris, Toulouse, Madrid, Londres, Malmö, Stockholm, Munich, Utrecht, Mumbai, Singapour, Melbourne.
Plusieurs nouveaux AIE ouvriront en 2020.

Nos Talents

Une expérience engageante et stimulante
pour nos collaborateurs

Nous tenons à ce que nos équipes vivent des expériences pluriactivités,
faites d'engagement et de collaboration.

Six leviers complémentaires

Connected
Manager

Chez Capgemini, le « Connected Manager » est le premier vecteur d’une expérience Employé engageante. Il est proche de chacun, en identifiant les leviers de contribution individuelle et en définissant les perspectives de développement, renforcement et évolution des équipes.

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Six leviers complémentaires

1

DES VALEURS ET MISSIONS INSPIRANTES

Notre forte culture entrepreneuriale nous fait partager des valeurs communes, une approche volontariste et partenariale, et un engagement fort envers nos clients qui construisent notre réputation jour après jour.

Six leviers complémentaires

2

Performance et réussite encouragées

Nos projets de transformation sont imaginés, définis et délivrés avec nos clients. Leur complexité requiert une implication et une efficacité maximales de la part de nos collaborateurs. Notre performance collective est le résultat de la contribution de chacun, et de la variété de leurs expériences issues de mobilité projets régulière. Des plans de développement individuels, de coaching et de mentoring complètent ce dispositif.

Six leviers complémentaires

3

Reconnaissance et rémunération

La reconnaissance et la rémunération sont deux piliers essentiels à l’engagement que nous adaptons aux contextes, géographies et profils des collaborateurs. Nous proposons par exemple une rémunération spécifique pour la contribution à des initiatives locales ou globales, ou encore la participation à des programmes d’accélération des compétences.

Six leviers complémentaires

4

Bien-être & inclusion

Nous veillons à accueillir et à valoriser les différences et singularités de nos collaborateurs, afin de leur garantir un environnement de travail ouvert, inclusif, sûr et bienveillant. Nous mettons en œuvre des initiatives concrètes en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes, de la diversité, de l’inclusion digitale ou encore de la réduction de notre empreinte environnementale – auxquelles tous nos collaborateurs sont particulièrement sensibles et contribuent activement.

Six leviers complémentaires

5

Efficacité des espaces de travail digitaux

L’environnement digital et les nouvelles méthodes de travail sont autant d’approches essentielles au bien-être et à l'efficacité individuelle et collective – en particulier dans notre secteur d’activité. Nous équipons nos collaborateurs de méthodes collaboratives et d’outils informatiques nomades et dotons l’ensemble de nos sites d’espaces de travail collaboratif, de co-design, d’idéation, de méthodes et outils participatifs.

Six leviers complémentaires

6

Formation continue

Notre Université fournit aux collaborateurs du Groupe – et à certains partenaires – un accès à un portefeuille de formations présentiel et distanciel adapté aux profils, enjeux et aspirations de chacun. L’ensemble est accessible en continu et par tous moyens digitaux, pour s’adapter aux besoins et au rythme de chacun.

Construire un avenir positif
avec et pour la société toute entière

Nous accompagnons nos clients dans la construction de modèles d’affaires plus responsables, source d’une performance durable et partagée.

  • Environnement

    Construire des modèles durables

    Chez Capgemini, nous voulons contribuer à la construction de modèles plus durables. Notre ambition est de libérer le potentiel qu’offre la technologie pour déployer des solutions innovantes à impact positif.

    Sauver les forêts suédoises grâce à l’IA

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    One Planet Academy

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  • Santé

    Réinventer la santé et l’aide sociale

    Capgemini innove avec les leaders du secteur de la santé en matière de services, d’informations, de modèles de soins et au profit de tous.

    L’IA au service de la médecine de demain avec le projet TrauMatrix en France

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    FARM, une plateforme de données pour aider les agriculteurs kenyans

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  • Confiance

    Instaurer la confiance dans un monde intelligent

    Dans la vie économique, la confiance repose en grande partie sur la confiance dans la technologie. Nous collaborons avec nos clients pour combiner les données et l’intelligence artificielle, la performance économique et l’éthique.

    Confiance et transparence avec le programme de services technologiques partagés

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    Protéger les activités énergétiques en europe avec phoenix

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29 %

de réduction des émissions de CO2 eq. par employé depuis 2015

33 %

de femmes dans l’effectif

50 %

d’administratrices au sein de notre
Conseil d’Administration

+ de 1 560

diplômés des Digital Academies
soutenues par Capgemini

+ de 27 300

personnes suivent nos programmes
d'alphabétisation numérique

Avec notre programme « Architectes d’Avenirs Positifs », nous souhaitons être une entreprise responsable de premier plan.

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Crédits

Direction de projet

Direction marketing et communication du Groupe

11 rue de Tilsitt, 75017 Paris France

 

Conception graphique, production et rédaction

WordAppeal & Studio L’Éclaireur

 

Artiste – Tous droits réservés

Miryam Haddad – miryamhaddad.com

 

Photographes – Tous droits réservés

Pierre-Emmanuel Rastoin • Denis Meyer • William Crozes • Antoine Repessé • DR • Capgemini University Tomasz Cwiklinsky • Debiprasad Mukherjee • Erwin van Dijck • Juan Luis Fajardo

 

Copyrights – Tous droits réservés

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Merci à CONA Services, Groupe PSA, Mercedes-Benz AG