Notre premier
Rapport Intégré

Nous publions pour la première fois un Rapport Intégré digital et imprimé s’inspirant du Cadre de référence <IR> publié par l’IIRC (International Integrated Reporting Council).

Ce document s’adresse à toutes nos parties prenantes et présente notre Groupe : une entreprise qui accompagne la transformation des business models de ses clients grâce au levier de la technologie, un leader responsable dont l’expertise a des effets externes positifs.

Confiants en notre avenir, nous considérons que les performances financières et non financières sont toutes deux essentielles pour une création de valeur durable et partagée.

N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en nous envoyant un message à l'adresse suivante : integratedreporting@capgemini.com

Paul Hermelin

Président-directeur général

Hubert Giraud

Gestion et transformation desRessources Humaines

Christine Hodgson

Responsabilité Sociale
et Environnementale

Rosemary Stark

Ventes

en fr

Qui nous sommes

Évolutions sectorielles et nos priorités

Market trends and our prioritites

Réussir dans un marché en pleine accélération

Les entreprises de conseil et de services informatiques accompagnent leurs clients dans l’optimisation de leur IT, de leur organisation et de leurs processus. L’objectif : leur permettre d’atteindre rapidement une performance accrue.

Compétitivité et innovation

La compétitivité, ainsi que l’innovation digitale et informatique, sont deux leviers essentiels pour nos clients. Architectures client-serveur, logiciels SaaS et plus récemment applications mobiles, big data et cloud : ces transformations technologiques parmi d’autres ont fortement impacté le business model de nos clients. Pour les accompagner de manière efficace, nous devons nous adapter et nous renouveler en permanence, ce qui rend notre métier passionnant.

Historiquement, les entreprises sollicitent des prestataires de conseil et services informatiques pour deux raisons :

  • d’abord, un objectif d’efficacité, de qualité et de réduction des coûts, notamment grâce à l’externalisation ;
  • ensuite, pour leur capacité à innover et aider leurs clients à faire de même.

Afin de répondre à ces besoins, les spécialistes du conseil et des services informatiques ont automatisé une partie de leur offre et ainsi gagné en productivité tout en maîtrisant rigoureusement leurs coûts.

Par ailleurs, ils ont développé une véritable expertise pour aider leurs clients à optimiser les différentes ruptures technologiques telles que l’Intelligence Artificielle, l’analyse intelligente des données, le cloud et la blockchain.

Transformation digitale

La transformation digitale est une préoccupation quotidienne des entreprises. Pour accélérer leur croissance de manière durable et atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité, de flexibilité et de vitesse, elles s’appuient sur deux leviers : les technologies numériques et l’analyse intelligente des données.

Tous les secteurs investissent aujourd’hui dans l’intelligence digitale afin de mieux caractériser leur activité et anticiper les comportements de leurs clients et prospects. Ces outils digitaux très innovants permettent de créer de nouvelles solutions qui améliorent l’expérience client et toute la chaîne de valeur de l’entreprise. Les entreprises sont ainsi prêtes à relever le défi de la nouvelle révolution industrielle et du cloud.

Des technologies d'information au coeur de l'entreprise

L’IT, notamment portée par l’émergence du cloud et de l’automatisation, soutient désormais toutes les activités de l’entreprise.

Les Directions des systèmes d’information étaient historiquement nos interlocuteurs uniques. Aujourd’hui, un marché plus large s’ouvre à nous avec de nouveaux prescripteurs et acheteurs :

  • les directions marketing en charge de l’expérience client ;
  • les directions opérationnelles via l’informatisation des produits et services ;
  • et les directions industrielles, grâce à l’émergence du modèle de production Industrie 4.0.

Capgemini, un Leader pour Leaders

 

Grâce à son expertise, le Groupe a tous les atouts pour relever les défis du marché et aider ses clients à se transformer.

 

La passion des clients

Nous aidons nos clients à atteindre leurs objectifs de performance et innovons sans cesse pour eux et avec eux. Nous sommes convaincus qu’une transformation ne doit pas être digitale par principe mais doit répondre à des besoins métiers identifiés, et valoriser au mieux les nouvelles technologies tout en veillant à un retour sur investissement optimal.

Nous mettons à disposition de nos clients tous nos savoir-faire en matière d’innovation, de conseil, d’intégration de systèmes et de mise en œuvre de leurs opérations pour réussir leur transformation.

Partenaire stratégique et de long terme de nos clients, nous savons qu’une compréhension fine de leurs spécificités sectorielles est cruciale. C’est pourquoi nous investissons et renforçons nos expertises sur nos secteurs prioritaires.

Un portefeuille renforcé et une présence mondiale

Notre priorité actuelle est de renforcer nos offres Digital et Cloud puisqu’elles impactent fortement nos clients d’un point de vue technologique et métier. Notre stratégie d’acquisitions ciblées accélère la transformation de notre portefeuille d’offres et le renforcement de nos compétences.

Nos investissements se poursuivent en matière de cybersécurité, nos offres orientées sur la sécurisation de l’infrastructure et des systèmes demeurant toujours aussi attractives.

Nous enrichissons notre portefeuille en étroite collaboration avec nos partenaires stratégiques pour anticiper les évolutions du marché.

L’Intelligence Artificielle reste l’une de nos priorités. Nous développons et déployons des solutions d’IA et d’apprentissage automatique pour nos clients, notamment dans les grandes banques d’investissement, l’automobile, la grande consommation et la distribution. Pour consolider notre avance, nous investissons également dans notre propre plateforme d’IA. Notre force repose aussi sur une communauté solide de plus de 10 000 collaborateurs compétents en IA et automatisation, appelée à grandir.

Enfin, nous renforçons notre présence en Amérique du Nord, premier marché mondial par la taille et l’un des plus innovants, tout en poursuivant notre croissance en Europe, notre marché historique. Nous maintenons également nos ambitions d’expansion dans le reste du monde, notamment en Asie Pacifique et en Amérique Latine qui connaissent une forte croissance.

Des talents à l’esprit entrepreneur

L’esprit de conquête et la passion de l’entrepreneuriat au service de nos clients ont toujours été essentiels pour nos équipes. En 2017, nous avons réalisé un investissement sans précédent en augmentant le budget de formation de 34 %. Résultat : 2,2 millions d’heures de formation supplémentaires. Nous continuerons à investir dans nos collaborateurs, à attirer et retenir les meilleurs, en offrant des opportunités de leadership aux talents divers et émergents.

Un engagement responsable

La responsabilité sociale et environnementale est un déterminant dans toutes nos prises de décision. Notre stratégie RSE repose sur trois piliers :

  • la diversité : développer un vivier de talents diversifiés et un environnement de travail épanouissant ;
  • l’inclusion digitale : aider chacun à tirer les bénéfices de la révolution digitale et de l’automatisation ;
  • la responsabilité environnementale : réduire notre empreinte carbone et accompagner nos clients dans cette démarche.